翼站便民、數字爲老、AI助力 ……
上海電信好服務讓雷鋒精神薪火(huǒ)相傳
愛心翼站·幸福課堂變身“科技助聽(tīng)”名醫講堂，“雷鋒服務”攤位進駐營業廳、社區人氣持續高漲……3月5日，第61個學雷鋒紀念日到來之際，中(zhōng)國電信上海公司（以下(xià)簡稱“上海電信”）深刻把握雷鋒精神的時代内涵，從線下(xià)到線上，從營業廳到社區，積極開(kāi)展“美好生(shēng)活翼起享”系列服務活動，傳承發揚雷鋒同志(zhì)的無私奉獻精神，使雷鋒精神薪火(huǒ)相傳。
“雷鋒服務”進廳設攤
愛心翼站“百店(diàn)聯播”
3月5日，上海電信全城營業廳同步開(kāi)展學雷鋒活動，用戶在家附近的任一(yī)電信營業廳都可以享受到防詐知(zhī)識科普、業務咨詢、手機輔導等一(yī)系列服務。
在四川北(běi)路營業廳，各“雷鋒服務”攤位前，圍着不少前來辦理業務的用戶，除了傳統的業務咨詢和手機輔導外(wài)，居民們還可以享受手機免費(fèi)貼膜、防詐宣傳、智家體(tǐ)驗等服務。值得一(yī)提的是，爲了讓大(dà)家更好地理解和使用智能設備，現場還有專業人員(yuán)進行智家體(tǐ)驗展示，讓科技更好地服務于每個家庭。家住四川北(běi)路附近的張阿姨很高興：“今天的服務内容實在豐富，還有修手表、修眼鏡，我(wǒ)(wǒ)的老花鏡鏡架螺絲有點松動，正好拿過來修一(yī)下(xià)。師傅維修的時候，營業員(yuán)還給我(wǒ)(wǒ)講了反詐常識，電信真的是用心爲我(wǒ)(wǒ)們老百姓服務。”
除線下(xià)服務外(wài)，上海電信百家營業廳的愛心翼站當天還開(kāi)展了長達6小(xiǎo)時的“百店(diàn)聯播”，内容包括節氣養生(shēng)、醫療救護、心理健康、安全防護等，爲用戶提供全方位的生(shēng)活指導和服務。複旦大(dà)學附屬華東醫院耳鼻喉科主任醫師、博士生(shēng)導師韓朝和上海電信工(gōng)程師一(yī)起走進上海電信愛心翼站·幸福課堂直播間，以“科技助聽(tīng)，共享美好生(shēng)活”爲主題開(kāi)設名醫講堂，一(yī)方面爲每天長時間戴耳機、聽(tīng)手機的“耳機病”患者“把脈”“開(kāi)方”，一(yī)方面結合手機操作不當、充電過熱、意外(wài)碎屏等常見問題，介紹相應的應急處理方法。
“雷鋒精神”不是高大(dà)上的口号與和标語，學雷鋒也不應僅僅是每年3月5日的“儀式感”。事實上，上海電信的學雷鋒“翼”起奉獻以及志(zhì)願行動早已常态化。近年來，在上海市總工(gōng)會指導和支持下(xià)，上海電信努力建設、不斷擴充愛心翼站，進廳休息、飲水供給、手機輔導、手機充電等公益服務已在全市所有電信營業廳内落地；每周二固定開(kāi)設的“幸福課堂”，結合市民實際需求，持續推出特色主題内容，已舉辦137場，關愛服務覆蓋近137萬人次。
多彩活動走出廳店(diàn)
“寶藏青年”助力公益
今天，不僅雷鋒精神薪火(huǒ)傳承、生(shēng)生(shēng)不息，“雷鋒”二字也早已成爲中(zhōng)華民族的寶貴精神财富。學雷鋒在上海電信蔚然成風，學雷鋒行動遍地開(kāi)花。
上海電信學雷鋒志(zhì)願服務隊伍不斷發展壯大(dà)，志(zhì)願者們活躍在公益服務、城市建設以及重大(dà)活動一(yī)線，将學雷鋒活動融入日常、化作經常。在寶山濱江的公益集市上，上海電信以“便民服務”爲主題，現場提供業務咨詢、手機貼膜、測量血壓、智慧社區終端展陳等服務，宣傳愛心翼站品牌文化；街鎮裏，電信志(zhì)願者參與街道“雷鋒驿站”便民服務，每周采取輪班制，爲過路市民和遊客提供貼心服務；電信志(zhì)願者們的身影穿梭在社區，宣傳電信知(zhī)識、解答智能手機和電腦使用疑問、上門爲居民進行全屋網絡檢測和優化，提高居民的生(shēng)活品質；馬路邊，電信志(zhì)願者通過開(kāi)展文明交通勸導，助力全國文明城區創建；志(zhì)願者們還充分(fēn)發揮個人技能，爲居民們提供理發、健康等服務，幫大(dà)家解決實際問題；上海電信青春添翼青年志(zhì)願服務隊還成爲“‘寶藏青年’助力‘15分(fēn)鍾社區生(shēng)活圈’志(zhì)願服務團體(tǐ)代表”，肩負起沉甸甸的電信青年責任和擔當。
關愛老人，科技助老、數字爲老，是上海電信長期以來的公益課題。春寒未散，上海電信天翼小(xiǎo)蜜蜂志(zhì)願者“針心針意送溫暖”，爲金福敬老院的老人們送上親手編織的毛衣、圍巾、帽子、手套，祝願老人身體(tǐ)健康，福壽綿長；在青浦區，上海電信結合營業廳周邊居民區獨居老人多的情況，積極開(kāi)展安全主題的暖心課堂，不僅帶來最新的反詐知(zhī)識、案例宣傳，還積極開(kāi)展智慧社區電梯AI和電瓶車(chē)充電智能識别的知(zhī)識普及，幫助提升老年人的安全防範意識；在崇明，結合農村(cūn)老年人多的特點，開(kāi)展适老化服務“早市”，志(zhì)願者采用崇明方言教學，以通俗易懂的方式提升銀發群體(tǐ)的風險防範意識，增強詐騙化解能力。
在漁陽裏，上海電信數字公話(huà)亭成了“學雷鋒”主角。在黃浦區團委的組織下(xià)，“電信志(zhì)願·星火(huǒ)團”志(zhì)願服務團隊，現場邀請市民利用數字公話(huà)亭拍攝風采照，實時生(shēng)成青春氛圍滿滿的AI照片，活動不僅爲市民帶來青春能量，也傳遞出電信的創新創造活力。
“學習雷鋒，我(wǒ)(wǒ)是行動者！”作爲新時代雷鋒精神的傳承人，每一(yī)位上海電信人将雷鋒精神作爲擦亮人民城市底色的不竭動力源泉，砥砺前行，共同譜寫新時代雷鋒精神傳承的新篇章，讓雷鋒精神在新時代綻放(fàng)更加璀璨的光芒。